“蘋果可以不長在樹上”——探析蘋果公司背后的企業文化

作者 王惜純

    美國蘋果公司聯合創始人之一、前執行官史蒂夫•喬布斯10月5日離世，令*的“果粉”唏噓不已。蘋果公司在*上這樣寫道：“蘋果失去了一位富有遠見和創造力的天才，世界失去了一個不可思議之人。”
　　喬布斯的傳奇在于，他一手開創了PC（蘋果電腦）、數字電影（皮克斯動畫）、數字音樂（iTunes）、移動商業體系（APP Store）、流行科技產品（iPod、iMac、iTouch、iPhone、iPad），他留下的一件件“作品”，在繼續改變著這個世界。
　　今天，我們重新梳理和審視蘋果：喬布斯讓人敬仰的，不只是其超前的商業思維，他的*的理念和管理方式，也為企業管理者提供了可供借鑒的*。

領導

    也許沒有哪一家公司能夠像蘋果這樣，因創新而沒落，又因創新而輝煌。
　　同樣，也許沒有人像喬布斯這樣起伏跌宕：21歲創立蘋果公司；30歲被趕出自己創立的企業，從而二次創業；10年后重返蘋果。重回蘋果后的喬布斯努力改變公司的現狀和渙散的企業精神：他首先削減了產品線，把正在開發的15種產品縮減為4種，以節省運營成本。之后，蘋果緊縮戰線，不向公司不能占據的市場擴張；開拓銷售渠道，結盟美國的經銷商；同宿敵微軟和解，取得微軟對其1.5億美元的投資……
　　蘋果的戰略逐步清晰，喬布斯堅定了他的戰略變革：不再把蘋果塑造成一個純粹的PC ，而將它打造為一個消費電子與服務公司，以此獲得差異化的競爭力。
　　強大的領導力是企業根本的創新動力。喬布斯的領導力，不僅表現在他本人的創新戰略上，還在于他能夠親身參與到創新實踐的各個環節中去，讓他的創新DNA傳承下去，使蘋果公司持續欣欣向榮。而堅持讓創新落地，也折射出蘋果不一樣的企業文化和他們的與眾不同：“蘋果可以不長在樹上，蘋果就是要另類。”也許正像喬布斯所說：“成功沒有捷徑。你必須把轉變成你身上的一個特質。限度地發揮你的天賦、才能、技巧，把其他所有人甩在后面。”

產品至上

    喬布斯曾經說過，當產品人不再是推動公司前進的人，而是由營銷人推動公司前進，這種情況是危險的。因此，蘋果的一個重要工作就是聚焦于產品。
　　2010年5月26日，美國發生了一件大事。那一天，蘋果公司以2213.6億美元的市值一舉超越微軟公司，成為價值的科技公司。
　　與微軟的“組裝模式”相比，蘋果一直走的是一條全封閉的道路。他們自己研發硬件和軟件產品。為了不讓蘋果產品插上其他廠商的設備，喬布斯甚至在研發蘋果機的時候使用了一種特別的螺絲將機箱緊緊鎖住，普通螺絲刀根本無法打開。
　　為了盡可能地貼近更多的消費者，擴大“果粉迷”以外消費者對蘋果產品的認知，蘋果還在其零售店精心設計了“數字生活中樞”用戶體驗場，實現了文化、產品、品牌和口碑之間的良性循環。可以說，充滿個性的蘋果，在其進軍的每一個科技領域都創造了經典：電腦可以沒有鼠標和鍵盤；手機外觀可以很個性化。而且，蘋果研發的所有電子產品都像“烤面包機”一樣傻瓜，沒有復雜的操作程序，只要一個按鈕就可以運行。
　　有網友評價說，它們不過就是一個大屏幕、設計簡單、功能單一的莫名品，可是那只“被上帝咬了一口的蘋果”，卻把人類的生活帶進了一個新領域。

人才

    喬布斯曾當眾表示，他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值。在他看來，要制造與眾不同的產品，首先要有與眾不同的團隊。為此，他不吝重金聘請人才，甚至親自參與招聘工作，尋找那些他耳聞過的人員和那些他認為對于蘋果各個職位適合的人選。于是，蘋果公司留下了*的人才。
　　在蘋果，每個工程師都是天才，他們強調工程師主導，強調激情與開放。而且，這些人才來到蘋果后，都會擁有大額的股票期權，同時會被充分給予發揮自己創造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。喬布斯雖然對蘋果的諸多業務親力親為，但是他喜歡用爭論和辯論的方式，在團體工作的環境中開拓創造性思維。
　　尤其讓人感慨的是，當蘋果公司受到微軟、IBM強烈沖擊后，蘋果并沒有因為企業的不景氣而裁掉員工，而是更加注重員工的價值，將員工利益與公司利益捆綁到一起，從而使其研發趨于穩定，并保持快速發展。蘋果有很好的醫療保險計劃，有慷慨的假期安排。員工們工作都很賣力，但是工作結束之余，可以毫無壓力地享受自己的生活——這是蘋果一直宣揚的理念。
　　應該說，是親和的文化氛圍、健康向上的企業文化，吸引了高智慧并且高滿意度的員工，造就了蘋果的團隊精神和核心力量，成就了蘋果的創新價值主張。
　　員工是企業寶貴的財富。一位資深人力資源專家說，如果說個人工作能力是推動企業發展的縱向動力，那么團隊合作則是橫向動力。培養一支充滿團隊精神的高績效團隊，是企業決策層的管理目標之一。
　　喬布斯是個傳奇。他的蘋果和他一樣，驚艷了這個世界。當許多企業都在為員工的頻繁跳槽頭疼，即使加薪升職也無法挽留員工們的去意而苦惱時，探析蘋果成功的競合之道和其背后的企業文化，也許不失為一種有用的方式。